『ジニー』導入例

キャンセルと未予約が減少。予約が2割増えました。(白木原歯科 様)

院長 伊東 裕記 先生

試験段階から『ジニー』を導入されていた白木原歯科様。初期の頃から現在まで『ジニー』の成長を見守ってくださっている医院様でもあります。今回は、院長の伊東先生に『ジニー』の使い勝手を伺いました。

キャンセルと未予約が減少。コストダウンもでき、予約が2割増加

『ジニー』だと、患者さんの携帯番号さえわかれば、予約の事前連絡が自動で送られるところがいいですね。”未予約”の患者さんが随分減りました。

予約の事前メッセージの評判はとてもよくて、患者さんからは「助かる」という声をよく聞きます。無断キャンセルが減って、医院としてもとても助かっています。

葉書から、ショートメールに代わり、業務改善につながる

今までは予約を取らずに帰った患者さん(のリスト)をノートで管理して葉書を送っていたんですが、『ジニー』では自動的にリストアップされて、そこからダイレクトにメッセージが送れるので、受付業務が大変楽になったようです。

葉書からショートメールになったことで、患者さんからのリアクションが増えて、コストダウンにもなりました。キャンセルが減っただけではなくて、未予約の患者さんが減ったので、1日の予約数がトータルで2割ほど増えました。

今後は、院内の他のソリューションと連携して、『ジニー』だけで業務の一括管理ができるようになったらいいですね。期待しています。

 

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