FAQ
外出先や自宅からでも予約の確認ができますか？
はい、可能です。PCやタブレット、スマートフォンに対応しておりますので、いつでも、どこでも確認が可能です。
予約カレンダーの印刷は可能ですか？
印刷は可能です。印刷してご活用いただいているご契約の医院様も多くいらっしゃいます。
WEB予約は、初診だけではなく、再診もできますか？
可能です。初診は、主訴ごとに時間やユニットを指定できます。再診は、次回の診療内容に合わせて、担当スタッフの空き枠や時間を指定できます。
WEB予約を、特定の日時や担当のスタッフの出勤状況で制限をかけたい。
再診予約の場合、次回の診療内容に基づいて、予約できる枠が決まりますので、可能です。
ジニーを利用する際の、PCやタブレットの端末数の制限はありますか？
制限はございません。院内や自宅、外出先のどこからでも、複数台からアクセスが可能です。
機能やシステムのアップデートは、自動で実施されますか？
事前告知の上、自動で実施いたします。ソフトをインストールすることはございません。
myDentalのアプリをダウンロードした患者さんは、診察券は持たなくても良いのですか？
はい、myDentalのアプリが診察券代わりになりますので、不要になります。次回の診療内容や過去の来院履歴などが自動で記録されます。
家族分などの複数枚の診察券を登録することは可能ですか？
はい、可能です。お子様の診察券を登録しておけば、お子様の次回予約の確認通知や予約時間などもわかるようになるため、忘れたり、間違えたりすることを防ぎます。
ダウンロードできるのはスマートフォンだけですか？
はい、スマートフォンだけとなります。
誰でも簡単にダウンロードできますか？
はい、可能です。70代や80代の患者さんもご利用いただいていますので、ご安心ください。
どんなサポートがありますか？
電話やオンライン会議システム、チャット、メールなど、様々な形で対応いたします。
サポートに費用は発生しますか？
「訪問」以外のケースでは、現状、費用は発生しません。ご利用開始後、実際に発生するサポートの90％以上が、電話やオンライン会議システムで対応しております。
サポート対応時間が知りたい。
電話は平日 10:00-16:00（土日祝休み）の対応となります。チャットは17:00まで対応しております。
スタッフへの説明や慣れるまでが心配。
ご利用開始前に、スタッフの皆さん向けの説明会を開いたり、ご利用開始後も、ご利用状況や習熟度にあわせたサポートもしておりますので、ご安心ください。
どんな支払い方法があるのか知りたい。
クレジットでのお支払いとなります（初回は振込のみ）。
セキュリティ対策はどんな形式でしているのか。
すべてSSLによる暗号化通信を使用し、サーバーにも強力なセキュリティ対策を行っております。
インターネットの環境がなくても利用できますか？
申し訳ございません。インターネット環境が必須となります。
レセコンはどのメーカーと連携できるのか知りたい。
現在、連携可能なレセコンメーカー様については、こちらのページでご確認ください。
レセコン連携をする上での注意点はあるのか知りたい。
レセコンとのデータ連携には、「Windows PC」が必要になります。（ジニーは、MacやiPadなどのApple製品で動作いたします。）また、連携用PCのOSについて、Windows Vista／Windows XP／Windows 7／Windows 8はサポート対象外とさせていただきます。
本社が福岡ということですが、遠方でも利用は可能でしょうか？
はい、可能です。北海道から、沖縄まで日本全国でご利用いただいている医院様がおります。サポートも含めて、しっかりと対応させていただきます。
