キャンセル防止、治療中断減少、業務負担軽減

予防歯科のための、予約管理・コミュニケーションシステム

予約管理を『ジニー』で行うことで、「治療中断の防止」や「継続来院の促進」
「メインテナンス来院の増加」へのアクションを生み出します。

100を超える歯科医院、歯科関係者の皆さんの
ご協力から『ジニー』は生まれました。

こんなお悩み、ありませんか?

「今日、予約入れていたの忘れてた!」
                「急ぎの用事入ってキャンセルしちゃったままだ・・・」など、患者さんは、予約のうっかり、急なキャンセルなど、次回予約がない未予約の状態になることで、足が遠のくきっかけになりがち。
                また、「キャンセルした患者さんをリストアップして電話しなきゃ」「定期健診の患者さんにハガキを送らないと!」「紙での管理で手間がかかるし、ミスも」など、
                歯科医院・受付の方は、来院できなかった患者さんに、再度来院してもらうための行き届いたフォローを一人ひとりに行うのも大変

『ジニー』が結ぶ、患者さんと医院の関係

1、予約日の決まっていない患者さんのリストアップが自動に。2、メッセージ送信でリコール対象者への連絡が自動に。(予約日前(リマインド)の患者さんへの自動送信)3、適切なタイミングでのコミュニケーションで患者さんが定着

『ジニー』によるキャンセル減少、
離脱防止効果により、機会損失が激減!
売り上げが1.2倍になった医院も。

  • おぎの歯科医院

    院長 荻野先生

    受付が使いこなしてくれて
    とにかくキャンセルが減った

  • 友枝歯科クリニック平尾

    院長 友枝先生

    中断、離脱対策効果が
    ぐんと上がりました

  • 新飯塚いとう歯科クリニック

    院長 伊藤先生

    患者さんと医院が
    もっと近い関係に

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『ジニー』の特徴

予約管理を行うだけで、『ジニー』が予約情報を自動で分析し、フォロー対象の患者さんをベストなタイミングで自動でリストアップ。

感覚で伝える画面で1週間表示に便利。
  • 治療中断対策が
    1日3分でできる!

    ■フォロー対象者リストアップ

    前回治療から予約がないまま一定期間が経った”未予約”の患者さんを、予約状況から『ジニー』が拾い上げて自動でリストアップ。

  • 患者定着に特化した
    レポートの自動生成

    ■見える化・改善

    治療離脱・メンテナンス移行率はもちろん、「誰が」来ていて誰が来ていないかまで、『ジニー』が自動で集計、見える化します。

  • 患者さんのスマホに
    歯科情報を送信!

    ■情報発信・患者教育

    患者さんが医院に来なくても、ベストなタイミングで、患者さんのスマホに資料をお届けできるようになります。

  • リコール作業が1/10に
    メンテ案内の効率UP!

    ■簡単リコール

    これまでの予約情報から周期を自動で算出し、メンテナンス対象者も自動でリストアップしてくれます。一括送信も可能。

当日キャンセルが減り、
予約患者数が増えました
(白木原歯科 院長 伊東先生)

患者さんの携帯番号さえわかれば、予約事前連絡メッセージ が自動でおくれるところがいいですね。うちでは予約の2日前に送っていますが、当日キャンセルがずいぶん減りました。また、キャンセルだけでなく、未予約の患者さんも減ったので、 1日の予約患者数も2割ほど増えて助かっています。

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『ジニー』の効果

キャンセルが減って
予約数が増加

『ジニー』は、月額基本料無料から、SMS(ショートメッセージ)を事前に設定したタイミングで自動送信できます。 予約前日に送信することで無断キャンセルを防ぐだけではなく、2日前に送り早めの予約変更を促すなど、来院数向上に貢献できます。

また、検索性も大きなメリット。患者さんの名前を検索すれば予約日や前回来院日がすぐに表示、変更ができるので、受付やお電話でまごつくことがなくなります。

来院数推移、導入前より、導入後は上昇。

的確な”未予約”対策ができ
治療中断率が減少

「予約のうっかり忘れ」や「急なキャンセル」などから、次回の予約がない”未予約”の状態になることで、医院から足が遠のくきっかけになりがちです。

『ジニー』の最大の特徴は、次回の予約日が決まってない“未予約”の人が、自動でリストアップされる点です。さらに、リスト上から連絡が可能。折り返しの電話で予約が取れると自動でリストから消える。この操作性が最大の特徴です。

TEL待ちノートやリコールノートに毎回毎回名前を書き、連絡したらチェックして記録。予約が入ったら患者さんをノートから探して消す。そんな作業は一切なくなります。

歯周病治療の離脱率。導入後、16%から7.78%に減少。
                    ※SRPを受けた人の中で、次回予約が1ヶ月以上ない状態の人を「離脱」とみなし、調査しました。

スマホに歯科情報配信
デンタルリテラシー向上

『ジニー』だと、メッセージ送信時に、「根管治療とは?」「歯周病と全身疾患の関係性」など、注意点やお口の健康にまつわる資料を配信することが可能です。『ジニー』が用意する資料はもちろん、院内で作成したの資料も『ジニー』に登録することで患者さんの携帯にお送りできるので、来院のモチベーションアップに貢献できます。

また、『ジニー』での管理・連絡により、新患数やメンテナンス移行率などがグラフとして表示れ、どの患者さんがメンテナンスに移行していない=中断しているかまでひと目で分かるので、医院の診療や接遇の振り返りにも役立ちます。

ジニーで送れる治療の一例。医院で作成した資料も、ジニーに登録することで、スマホに送ることになります。※「スタンダードプラン」で利用できる資料の一例です。

『ジニー』はクラウドなので、
インターネット環境があれば、どこからでもご利用いただけます。

【導入への4ステップ】

医院の”誰も”が『ジニー』を問題なく、より快適かつ目的に沿った運用ができるよう、『ジニー』は特に導入前後のサポートを丁寧かつ柔軟に行うことを心がけています。

  1. ステップ1。導入前、現状の予約管理の運用を調査、調整

    無理なくシステム移行ができるよう、導入前に現状予約簿の運用方法を調査し、『ジニー』との調整の打ち合わせを設定させていただいています。

  2. ステップ2。操作説明会を行います。

    本格運用開始前に、操作説明会も実施。基本的な操作に慣れていただく時間をお取りすることも可能です。スタッフの皆様に合わせたご案内をいたします。

  3. ステップ3。導入当日、訪問サポートも行います。

    事前にご案内した操作の再確認のほか、実際の業務を拝見して、現場のオペレーションにあった運用を実現するための調整・提案を行なっています。

  4. ステップ4。導入後1ヶ月、運用状況のフォローを行います。

    『ジニー』に蓄積されたデータをもとに、現状のアポイント状況をお伝えします。また、医院様の方針や運用目的に応じた、運用提案も行っています。

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導入いただいた院長・受付さんの声

  • 新飯塚いとう歯科クリニック

    院長 伊藤先生

    「これだ!」と思うものがありました

    とにかくどのシステムにするか迷いましたが、『ジニー』だと予約管理を行うだけで、数値統計を取ってくる点が画期的で、「これだ!」と思いました。実際にすごく助かっています。

    スタッフも患者さんの対応に集中できるので、接遇面の満足度アップが『ジニー』の見えない効果かもしれません。

    詳しく見る
  • 友枝歯科クリニック平尾

    院長 友枝先生

    『ジニー』導入で、中断、離脱対策の効果がぐんと上がりました

    患者さんがどこで来なくなっているのか把握できていなかったんです。そこをどうにかするシステムだと伺い導入しました。スタッフには「とにかく信じてやって欲しい」と言い使ってもらっていました。

    そうすると、SMSを見た未予約の患者さんが少しずつ戻って来はじめるんですよね。

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  • おぎの歯科医院

    院長 荻野先生

    受付が使いこなしてくれて、とにかくキャンセルが減りました

    誰だって費用が気になると思うんですけど、そんなことよりも営業さんの熱量と、信頼が導入の決め手でした。 もともと別の予約システムを導入していたんですけど、受付が使いにくかったみたいで。『ジニー』だと離脱者が一目でわかって、受付が使いこなしてくれて、とにかくキャンセルが減りましたね。

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