CASE:05
予約受付にかかる時間を50%削減! 受付業務が快適に。
東小金井歯科CLINIC
院長・岩田卓也先生、歯科衛生士・岩田さん、受付・藤野さん
-
- メンテナンス患者を増やしたい
- キャンセル率を減らして、新患を増やしたい
- 歯科医師の生産性を高めたい
- 歯科衛生士の定着率を高めたい
- 受付業務を効率化したい
スターター
STARTER
受付の手間を減らし
患者増加
01
リストアップ・
連絡業務の自動化
患者増加のためには無断キャンセルや次回予約漏れなどの中断・離脱を減らすことが重要です。 中断患者のみを自動リストアップ、適切なタイミングで自動メッセージ送信を行い、効果的で効率的な中断対策を可能にします。
次の予約が決まっていない患者さんを自動でリストアップ。 定期検診やメンテナンスも、患者さんごとの来院時期に合わせて、自動でリストアップされます。
予約の事前確認通知が自動で患者さんに届きます。 患者のうっかり忘れを防止し、受付のリコール作業も減らすことができます。 定期検診やメンテナンスのお知らせなど、患者さんごとにカスタマイズした設定も可能です。
02
診療内容に合わせて
ユニットやシフトを反映したWEB予約
新患増加・継続来院のために、患者側の利便性を高めるWEB予約は非常に重要な役割を果たします。
同時に受付の電話業務を軽減し、患者と医院双方にとってスムーズな予約を可能にします。
現在WEB予約の60%以上が診療時間以外に行われるというデータがあります。つまり開院時間以外に、患者のタイミングで自由に予約ができるWEB予約を導入することで利便性が上がり、新患の予約を増やすことができます。
主訴の設定、初診のみor再診含む、スタッフに紐付けた予約枠の開放など細かい設定が可能です。スムーズに予約可能枠を提案でき、アナログ管理で発生していた記入ミスや来院日間違いなどのヒューマンエラーが減ります。
03
来院状況や診療の説明を一括管理でき、スムーズで安心して通院ができるアプリ
家族や知人の紹介を増やすためには、患者さんが安心して、尚且つスムーズに通院ができる状態を維持することが重要です。 診察券の管理や予約日の把握など、日常の些細な手間をアプリで解消し、患者さんと医院の利便性を向上します。
ご本⼈だけではなく、お⼦さんなどのご家族分の診察券を登録できます。お⼦さんの次回の予約⽇時も忘れません。
アプリには、常に最新の予約日時が表示。来院日の前に自動通知でうっかり忘れも防ぎます。
メッセージ送信時に、治療や予防に関する資料を添付できます。 紙で渡す手間が省けると同時に、患者さんも自宅でゆっくり確認することができ、安心して治療を受けることができます。