よくある質問
ジニー
- 外出先や自宅からでも予約の確認ができますか？
- はい、可能です。PCやタブレット、スマートフォンに対応しておりますので、いつでも、どこでも確認が可能です。
- 予約カレンダーの印刷は可能ですか？
- 印刷は可能です。印刷してご活用いただいているご契約の医院様も多くいらっしゃいます。
- WEB予約は、初診だけではなく、再診もできますか？
- 可能です。初診は、主訴ごとに時間やユニットを指定できます。再診は、次回の診療内容に合わせて、担当スタッフの空き枠や時間を指定できます。
- WEB予約を、特定の日時や担当のスタッフの出勤状況で制限をかけたい。
- 再診予約の場合、次回の診療内容に基づいて、予約できる枠が決まりますので、可能です。
- ジニーを利用する際の、PCやタブレットの端末数の制限はありますか？
- 制限はございません。院内や自宅、外出先のどこからでも、複数台からアクセスが可能です。
- 機能やシステムのアップデートは、自動で実施されますか？
- 事前告知の上、自動で実施いたします。ソフトをインストールすることはございません。
myDental
- myDentalのアプリをダウンロードした患者さんは、診察券は持たなくても良いのですか？
- はい、myDentalのアプリが診察券代わりになりますので、不要になります。次回の診療内容や過去の来院履歴などが自動で記録されます。
- 家族分などの複数枚の診察券を登録することは可能ですか？
- はい、可能です。お子様の診察券を登録しておけば、お子様の次回予約の確認通知や予約時間などもわかるようになるため、忘れたり、間違えたりすることを防ぎます。
- ダウンロードできるのはスマートフォンだけですか？
- はい、スマートフォンだけとなります。
- 誰でも簡単にダウンロードできますか？
- はい、可能です。70代や80代の患者さんもご利用いただいていますので、ご安心ください。
サポート
- どんなサポートがありますか？
- 電話やオンライン会議システム、チャット、メール、訪問など、様々な形で準備しております。
- サポートに費用は発生しますか？
- 「訪問」以外のケースでは、現状、費用は発生しません。ご利用開始後、実際に発生するサポートの90％以上が、電話やオンライン会議システムで対応しております。
- 24時間対応ですか？
- 平日（月〜金）の9時〜18時がメインとなります。チャットに関しては、365日、24時間対応となります。
- スタッフへの説明や慣れるまでが心配です。
- ご利用開始前に、スタッフの皆さん向けの説明会を開いたり、ご利用開始後も、ご利用状況や習熟度にあわせたサポートもしておりますので、ご安心ください。
その他
- どんな支払い方法があるのか知りたい。
- クレジットカード、振込み、口座振替を準備しております。
- セキュリティ対策はどんな形式でしているのか。
- すべてSSLによる暗号化通信を使用し、サーバーにも強力なセキュリティ対策を行っております。
- インターネットの環境がなくても利用できますか？
- 申し訳ございません。インターネット環境が必須となります。
- レセコンはどのメーカーと連携できるのか知りたい。
- 現在、連携可能なレセコンメーカー様は以下となります。詳しくはお問い合わせください。 ノーザ、ミック、ヨシダ（profit）、オプテック、デンタルクイーン、デンタルシステムズ（Power4G・5G）、GC（Gネクサス）、アキラックス
- レセコン連携をする上での注意点はあるのか知りたい
- レセコンとのデータ連携には、「Windows PC」が必要になります。（ジニーは、MacやiPadなどのApple製品で動作いたします。）また、連携用PCのOSについて、Windows Vista／Windows XPはサポート対象外とさせていただきます。
- 本社が福岡ということですが、遠方でも利用は可能でしょうか？
- はい、可能です。北海道から、沖縄まで日本全国でご利用いただいている医院様がおります。サポートも含めて、しっかりと対応させていただきます。
