2020.05.28
その他【オンライン相談・診療の事例のご紹介】友枝歯科クリニック様の事例をご紹介！
先日スタートした「ジニー」で始める歯科専門の「オンライン相談・教育」ですが、今回は、実際に「ジニー」を利用をしている医院様をご紹介します。
今回、ご紹介する医院様は、福岡県の「友枝歯科クリニック」様です。
ジニー自体は、2年以上をご利用いただいています。
■過去の記事のご紹介
＞大切なのは「ビジョン」。チーム改革後、自費売上が2倍に! 〜LIGHT Heart 第一弾 友枝歯科クリニック 編〜
友枝歯科クリニックの総医院長の友枝亮先生の行うオンライン相談までの経緯と流れをご紹介いたします。
緊急性の高い大事なお知らせはすぐに伝える
長年、友枝歯科クリニックでは、「ジニー」と「myDental（マイデンタル）」をご利用頂いています。
そして今回、新型コロナウイルス の影響による非常事態宣言の発令で、医院の一部休診の決定に伴い、患者さんに休診や診療時間の変更等をお知らせする必要がありました。
そこで、まずはジニーの機能である「連絡簿」を活用し、友枝歯科クリニックに通っている患者さんに向けて、医院の方針をメッセージで送信しました。
myDental（マイデンタル）やSMS（携帯番号に送信できるショートメッセージ）を利用することで、緊急性が高いメッセージを瞬時に届けることができました。
加えて、オンライン相談の内容としましては、通常の歯やお口のお悩み相談、ホワイトニング相談、セラミック相談、インプラント相談、歯ブラシ指導、栄養相談など、様々な相談内容をご用意されています。
オンラインを通じて、患者さんの健康を守りたい
友枝歯科クリニックでは、歯やお口の悩みがあっても、来院ができずに困っている方や気になっている方がいると考え、「オンライン」を活用して、患者さんのために何かできないかと考えたことがきっかけでスタートしました。
まずは、「セミナー」という形で実施をすることに決定しました。
開催にあたり、クリニックに通っている患者さんには上述の「ジニー連絡簿」からご案内し、初めての方にはFacebookやInstagram等のSNSを活用され、オンラインセミナーのご案内をしました。
当日のテーマは、以下の内容で実施されました。
「舌も歯も磨こう！新型コロナ感染症を軽症で終わらせるために！コロナウイルスとは何か & あなたは何をすべきか。歯から始まるアンチエイジング 2020 with コロナ」
具体的には以下の4つを重点的にご説明されてました。
①現在、医院で行っている感染対策
・患者さんに少しでも安心して来院いただけるようにご案内。
②ホームケアの重要性
・自粛の間、来院できず受診ができない患者さんに向けて、自宅でできるケアの内容と重要性をお知らせ。
・磨き方など、画面越しに実践しながら、具体的にお伝え。
③オンライン相談
・実際に実施する際に具体的な方法となぜ行うのか？といった意義と意図を丁寧にご説明。
④感想記入・質問タイム
ZOOMの「チャット機能」を活用し、ご参加された方からのご質問に回答するという相互コミュニケーションの場を設置。
仕組みとしてのオンライン相談を導入するだけでなく、オンラインという手段をどう活用し、日々の診療や患者さんとのコミュニケーションに活かしていくかを一緒にお取り組みさせて頂きました。
今後、友枝歯科クリニックでは、通常の歯やお口のお悩み相談、ホワイトニング相談、セラミック相談、インプラント相談、歯ブラシ指導、栄養相談などを「オンライン」も活用して、実施されていく予定です。
（友枝歯科クリニック博多駅前で実施しているオンライン診療・相談）
追加開催決定！ジニーではじめる「オンライン相談・教育のサービス説明会」（各日程、限定20名）
今回、ご紹介しました概要に関する説明会を開催します！
ジニーやmyDental（マイデンタル）のご説明だけではなく、決済サービスの「Square」、問診表に利用する「Google Forms」、相談やセミナーなどに利用する「ZOOM」のサービスについても、ご紹介いたします。
以下の申し込みフォームより、必要な項目にご記載の上、ご希望する日時を選択してください。
当日は、ZOOMを用いたオンラインによる説明会を実施いたします。
視聴専用のURLはお申込み後にご案内いたします。
尚、当日は、顔を見せずに、自由入退出が可能です。質疑応答も、チャットなどを使って実施いたします。
登録時のメールアドレスに登録完了メールを送付させていただきます。
申し込みはこちらから
